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Les outils CRM et l'intelligence artificielle permettent d'identifier les associations produits pertinentes. La création de fiches produits détaillées facilite les recommandations via des règles d'association précises. Une limitation à 4 articles recommandés évite la confusion des clients.
Il centralise les données clients essentielles : historiques d'achats, préférences, interactions sur différents canaux. Cette base permet d'identifier les opportunités de vente et de personnaliser les offres. Les analyses du CRM aident à créer des segments clients précis et à automatiser les campagnes marketing ciblées.